ウォーターサーバー水の味

ウォーターサーバー水の味について美味しい、変?おかしい等を比較

ウォーターサーバー水の味が変、おかしい

      2019/12/28

ウォーターサーバー水の味が変だとか、この水の味おかしい?
と感じる人がいると言います。

水は毎日飲むものであり、本来は無味無臭。
人間の体の60%を構成している水分を、口から飲んで
体内に取り入れるのですから微妙な違いを敏感に感じて当然。

使用停止とサポートへの連絡を

まず、水の味が変だと感じたら飲まずに、その水を口から吐き出す。
味が変な原因は不明ですが、とにかく使用は一旦中止してください。

ウォーターサーバーの水が不味い。マズイ原因は天然水かRO水かサーバー本体か

そして水の味が変、おかしい旨をサポートセンターへ連絡し、問い合わせる。

対応がよいサポートであれば、すぐに社員が駆けつけてきてくれます。
即日中の対応や、社員の駆けつけが難しいとしても、何らかの方法で、
近日中のサポートを確実に手配してくれるでしょう。

理由は何であれ、何らかの問題が発生していることから、
宅配水ボトル全交換、もしくはウォーターサーバー装置ごと交換となる
対応も考えられます。

誠意のあるサポート対応がみられない、水の味が変、おかしいことを
断固として認めないなど最悪の返答をされた場合は解約を申し出ましょう。

不安が残るまま使い続けるのはよくない。
安全面、衛生面でも問題がある。

水の味が変、おかしい原因

ウォーターサーバー水の味が変、おかしい原因は以下のようなことが考えられます。

RO水

水の味は主にミネラル含有量で決まる。
ミネラル成分が無いと味がしない超軟水、逆に多すぎますと口当たりも固い、
エグい、飲みにくい、旨くない、これが外国の水のような硬水。

軟水のミネラルウォーターが一番おいしく感じます。
日本の水道水やペットボトルのミネラルウォーターなどで我々日本人は
生まれつき慣れ親しんでいるからです。

ウォーターサーバー宅配水の種類の中でRO水という逆浸透膜でろ過処理した
ピュアウォーターはミネラルをも除いてしまうほどの純水。
水分子だけでミネラル含有割合が0mgなので味覚的には旨みなし。

日本人はこの味、食感に慣れていないため、RO水を飲むときに味が無いことで変?
おかしい?と感じるかもしれません。

しかしメーカー側では人工的にミネラルを添加したデザインウォーターとして
出荷していますから、RO水と言えども限りなく天然水や水道水に近い味になっており、
RO水の水の味が変、おかしいと感じる人は少数派。

中軟水、硬水

ウォーターサーバーの宅配水としての天然水には様々な種類があり、
異なる採水地の天然水を選ぶことができる。

日本の天然水ですので多くは軟水なのですが、中には硬度がやや高めの
中軟水も含まれています。

海外の水のように硬水、超硬水ということでなくとも、中軟水というだけで
水の硬さを敏感に感じてしまう人もいる。

水1リットル当たり0~60mgであれば軟水、ミネラル60mgを越えると
中軟水になってきます。

ウォーターサーバーの天然水にもバナジウム、シリカ(ケイ素)、
有機ゲルマニウムを始め、一般的なカルシウム、マグネシウム、
ナトリウム、カリウム、亜鉛、鉄分など、ミネラル成分が多いほうが
健康や美容にはよいのですが、これらミネラルが多すぎる硬水ではエグみとなり
飲めなくなったり、下痢など腹を壊してしまうこともある。

ウォーターサーバーの水に鉄の味がするのはなぜ?プラスチック臭との関係性

日本の水道水でも中軟水の地域はあり、ある程度、コクとして
味の深みを感じることはできますが、多くの日本人には軟水が無難。

硬度30mg/L前後の天然水を選べば間違いありません。

それでも水の硬度が高いことで水の味が変、おかしいと思う感覚は
日本人なら正常であり、腹が緩くなりがちな点を除けば健康被害などの
問題になるような事象ではありません。メーカー側も悪くない。

バナジウム天然水で変な味がするのは気のせい?ウォーターサーバー

宅配水が腐っている

まさかとは思いますが、届いた宅配水が既に消費期限(賞味期限)切れ、
水が腐ってる、雑菌が混ざっている可能性があるか。

届いた水に問題があるような酷いウォーターサーバー会社の話は
まず聞いたことはありませんのであり得ない。

工場で水容器に詰められるまでに、容器と水ともに殺菌され、
ほぼ無菌状態で出荷されますので安心してよい。

仮にも工場で宅配水のボトル詰めまでに異物異成分混入があったとか、
水が異常なままで出荷されているのであれば、同じウォーターサーバー利用者が
同時に声を挙げることになり、メーカーから使用停止のお願いが来るか、
ニュースでも警告情報が流れるはず。

そのような騒動と化した前例はない。

空気中の雑菌

水が腐ることはないのですが、ご自宅で水のボトル容器を交換をする際に
空気に触れるタイプは多少なりとも水が雑菌に触れることを知っておいてください。

空気中には常に雑菌が漂っているのです。
それが水に移れば、汚れやカビの原因になりうる。

つまりウォーターサーバーの工場ではなく、ご自宅で水容器の開栓後に
リスクが発生しているのです。

水容器のニオイ

宅配される水容器の材質や素材のニオイが水に移っているのではないか
という苦情やクレームがあるようです。

ガロンボトルならプラスチックのような変な匂い、変な味、おかしいと思う。
ウォーターパックならビニール臭がするという意見。

余程長期間にわたって水を保管しておいたり、直射日光にさらしていれば
そういったことも考えられなくもないですが、メーカー側にも相当慎重に
テストを重ねて対策していますので、容器のニオイが水に移ることは
ほとんどあり得ません。

もしそうならほぼ全てのウォーターサーバー利用者の水がプラスチック臭い
ビニール臭いわけで、社会問題化しているでしょう。

サーバー機械のニオイ

ウォーターサーバーの中の配管としての給水管パイプの内側がラバーであると、
そのゴムの臭いが水に移るのか靴売り場のゴムのような臭いがするというクレーム
もあったようで、他にも金属のニオイ、プラスチックのニオイ、つまりは
機械装置臭いということ。

宅配水が届いて開栓、セットする際に特に臭いがしなかったのであれば、
原因は水のほうではなく、ウォーターサーバー装置内とほぼ断定してよいでしょう。
忘れてわからないなら、同時に届いたまだ未開栓の水容器ボトルを開けて臭いをかいで、
それらが臭いかどうか確認するのも判断材料になるかもしれません。

ウォーターサーバーは機械ですので金属臭、ゴム臭、プラスチック臭がするのは
当然と言えばそうでなのですが、特に初めて使用開始する際に多い苦情になります。

新規導入時、メンテナンスから戻ってきた、定期交換した直後において、
使い始めのコップ1杯~5杯くらいの水を捨ててから飲むようにすると、ある程度
機械っぽいニオイや味の回避対策になります。

しかし機械のニオイも少数派ですね。
メーカー側で水へ匂いが移らないよう開発していますし、出荷前抜き打ちテストで
臭くないか?水の味は変ではないかと試験していますので。

薬品のニオイ

薬品臭い、薬っぽいニオイがするというクレームもある。

ウォーターサーバーの水が薬品臭い

水道水は殺菌消毒を目的として塩素カルキを入れています。
水道法で定められた規定に基づいており日本国内で例外はありません。

ペットボトルのミネラルウォーターや、ウォーターサーバーの宅配水は、
水道法の適用範囲外。
ウォーターサーバーの水に塩素は入れていませんので、
水道水が塩素臭いと感じる人がいるのと同様の事象には当てはまらない。
薬っぽい臭いは塩素ではない。

では考えられうるニオイの源は何か?
ウォーターサーバーと宅配水のガロンボトル容器はリサイクルしているメーカーが多く、
このことから、工場においてクリーニングする際に使う洗浄液の成分が一部
残ってしまった可能性。

この事例は一定数の発生が認められますので、運が悪かったと思い諦めてください。
少し水を流して捨てれば臭いは消えるはずですが、メーカー側でも責任を持って
対処してくれます。おそらくは宅配水の無償追加があるはず。

ちなみに工場で使う洗浄剤は人間の体に無害な成分を使っていますので、
有害性は低く、間違って飲んでしまっても健康被害の心配はありません。
ご安心ください。

それでも念のため水に薬品のニオイがしたら飲むのは止めて捨てましょう。

カビ臭い

ウォーターサーバーと宅配水は工場出荷からお手元に届いた時点では
ほぼ無菌であるというのは前述の通り。
おそらく導入直後にカビのニオイなどしなかったはず。

しかしご家庭や職場でも空気中には雑菌、カビ菌が漂っているのであり、
ウォーターサーバーが水回りの機械装置である以上、カビの温床になるのは否めない。

ウォーターサーバーの水がカビ臭い、味を確かめるのも無理

特に注ぎ口は穴が空いたまま内部へとつながっており、水を注ぐときに
指で触ってしまいがちだったり、子供さんがいたづらしやすい箇所。
空気中の雑菌、指や手の表面にある各種細菌からのリスク。

結果として一旦カビ菌が発生してしまいますと、ウォーターサーバーの中の
給水管パイプの配管、貯水タンク、フィルターなどにカビが発生し繁殖してしまう。
内部が汚れやカビ菌で汚染されているならば水はカビ臭くなって当然。

水が雑巾臭い、墨汁のニオイがするということならカビ発生でほぼ間違いない。

内部については自身でメンテナンスできませんので、サポートへ連絡して、
業者の訪問確認メンテナンス、工場へ返送してのクリーニング、あるいは
ウォーターサーバー本体ごと交換での対処になると考えられます。

カビ繁殖については、ユーザー全員に発生の可能性があるわけで、
指定されたセルフメンテナンスや定期交換は必ず実行すること。
合わせて、ご家庭内で湿気の高い水回りにウォーターサーバーを設置しない、
必要なら設置場所の移動も考える。
注ぎ口の水滴はまめに拭く、さらに除菌ウェットティッシュで定期的に拭く、
といったことを実践するだけでもカビの発生に対する予防策になります。

紙コップ

ウォーターサーバー水の味が変、おかしい場合の原因をご紹介してきましたが、
メーカー側の問題や偶発的な発生の事例でした。

しかし利用者のほうにも落ち度はあり得る。
ご家庭のコップを洗ったときの台所用洗剤の残りや、直前に飲んだドリンクの
残りがわずかにでも残っていますと、そこへ注いだ水の味が変になるのは当然。

サポートセンターへ水が不味い、臭いとクレームすると、まず提案されるのが、
紙コップの使用。

紙コップでウォーターサーバーの水を飲んでみて味やニオイが正常であれば、
サーバーや宅配水には何の問題もありません。

先の薬臭いという件でも、お使いのコップ内部に残った台所用洗剤だったかもしれません。

水の味が変、おかしい場合のサポート体制

水の味が変、おかしい場合の事後対応について、どのようなサポートが受けられるか
ご案内いたします。

ウォーターサーバーの水を臭くて飲めない時はどうすればいいの?

ウォーターサーバーのお湯が臭いとき、味は大丈夫か

ウォーターサーバーの味がまずくなった

宅配水とサーバーの交換

ウォーターサーバー水の味が変、おかしいなら、宅配水やウォーターサーバー本体
を交換して解決するのが一番安心で安全な対処方法。

全ての状況においてこれらがあてはまるわけではありませんが、
交換はしないと言われても、無理にでも交換してもらいたいくらい。
もちろん全て無料で。

水に問題があるということは、水を飲むあなたやご家族全員の健康が損なわれる
のですから重大問題と捉えるべき。

フィルターの交換や定期点検は年一回というところも少なくない。
メーカーによっては問題が無くても定期的にサーバー装置ごと交換するという
良心的な対応もある。

ウォーターサーバーの水質検査は、水道水を扱う水道法の水質基準より
法律規制が弱めなので、安全性の意識が低いメーカーは水質や衛生面で危険がある
ということも知っておきたい。

よいウォーターサーバー会社の見分け方

ネットの口コミや評判の悪評とも言うべき内容、特に水の味が変とか、
水の味がおかしい、に対して明確なメーカー名、会社名が出ていた場合、
そのメーカーは要警戒、注意したい。

その逆で、ライバル会社がわざと悪い噂をネットに流しているという可能性も
否定できませんので、その場合は他の方のレビューも合わせて参考にする。

そういった真偽の見分け方はあるものの、自分に発生したトラブルつまり
臭いや味の異常と、ウォーターサーバー水の味が変、おかしいといった
詳細な内容が、ネット上の口コミ苦情クレームと合致あるいは酷似していたら、
その会社は同じようなトラブルをかなりの確率で繰り返し起こしているとも推測できます。

問題を野放しにして、解決や改善しようとしないメーカーかもしれませんので、
解約も視野に入れて動きましょう。

本当に、偶然で何かの不良、ウォーターサーバー初期不良や整備ミスにあたった
だけならば、残念ながら事故扱い。

あなたは怒ってクレームを入れたいところでしょうし、確かに事実として
受け止めればクレームや報告は入れるべきですが、ウォーターサーバー会社側が
可能な限りの安全策を取っていても、極わずかにトラブル的な事故が一定数起こってしまう
のは確率的な問題でもありますので、ある程度許してあげたい。

問題は、トラブル発生よりも、そのトラブルの後。
事後サポートで酷いことを言われたら、論外。
そんなことは知らない、対応しない、責任も無い、関係ない、等と言われたら、
そのようなウォーターサーバー会社は絶対に酷い悪徳会社。
さっさと解約すべき。

事後対応サポート体制さえしっかりしていれば大丈夫。
即日対応してくれたり、無償で水やサーバー全交換、そして謝罪などが、
よいサポート内容の例。

よいサポートがある会社であれば、単なる偶然の事故であり、そのようなトラブルは
二度と起こらないでしょう。
そのウォーターサーバー会社は信頼できます。

まとめ

ウォーターサーバーを導入したら、ほぼ毎日、その水を飲んだり、料理やお茶など
ドリンク作りに使うことになる。
毎日の食生活と水は切っても切り離せない関係。

人体の6割前後が水でできているのもお伝えした通りの事実であり、
生命を維持していくのに飲み水は絶対に必要不可欠。

ウォーターサーバー水の味が変、おかしいと思ったら、すぐに使用を一時停止しなくては
健康被害のリスクが高まるのは言うまでもありません。

まずは冷静に対処して原因を探る。
同時にウォーターサーバー会社あるいはサポートセンターへ連絡、問い合わせる、
これだけは忘れないようにしましょう。

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