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コスモウォーター電話が繋がらないから問い合わせできない

      2021/10/28

コスモウォーター電話が繋がらないから問い合わせできない問題について。

コスモウォーター電話が繋がらないときどうする?

コスモウォーターへの問い合わせで電話が繋がらないときどうするべきでしょうか。

まず、マイページで可能な手続きはマイページで行うべきです。
これなら電話をかける必要がありません。
ログインして確認してみましょう。

電話をする場合、対応時間は土日祝日も含む9:00~18:00ですので、時間外であれば電話が繋がらないのは当然です。

また、公式にて「お客さまサービスセンターお電話混雑状況」が掲載されており、つながらない時間がある程度把握できます、参考にしましょう。

どうやら電話がつながりやすい時間帯は14時から17時。
つながりやすい曜日は、水曜日から金曜日。
土曜日であれば14時から16時までなら空いている模様。
日曜日であれば15時以降なら空いている模様。

逆に、電話窓口の開始時間9時直後と終了時間18時間際、さらに月曜日と火曜日は混雑しており、電話がつながりにくいようです。

それ以外の対処法としては、コスモウォーターにはお問い合わせフォームもありますので、お客様番号や氏名・電話番号などを入力し、そこにお問い合わせ内容を入力して送信、対応を待ちましょう。

悪い口コミでも「繋がらない」

コスモウォーターの悪い口コミとしては、水が不味い、変な味がする、変な臭いがする、サーバーが汚れているといったものがあり、電話が繋がらない、電話のオペレーターの対応が悪い、折り返し電話を待っていたのにかかってこない、などがありました。

やはりコスモウォーターで「電話が繋がらない」と困っている方が一定数いらっしゃるようです。

問い合わせ電話番号について

コスモウォーター問い合わせ電話番号は、
お客様サービスセンター「0120-1132-99」までご連絡ください。

故障の問い合わせ先は?

コスモウォーターのサーバーが故障したと思ったら、お客様サービスセンターまでお電話ください。

解約はお電話で

コスモウォーター解約のお手続きは電話で行います。

お客様サービスセンターまでお電話ください。

コスモウォーター3つの安心サポート

コスモウォーターでは3つの安心サポートを用意しています。

1.お客様サービスセンター
2.便利なマイページ
3.コスモウォーター安心サービス

以下に詳細をご説明いたします。

お客様サービスセンター(電話での問い合わせ)

お客さまサービスセンターにて電話での問い合わせ対応を提供中。

対応時間は土日祝も含めた9:00~18:00となっています。

電話番号は「0120-1132-99」

なお、お客様サービスセンターは、コスモウォーター契約中の方だけでなく、利用を検討中の方もお使いいただけます。

「便利なマイページ」からいつでもお手続き

会員専用のマイページが用意されていますので、いつでもスマホやパソコンから契約確認や変更が可能。

次回の水の配達日の確認、受け取り日の変更、水の追加注文などは、夜中でも手続きできるマイページからが便利です。

但し、解約は電話での受付になります、マイページからはお手続きできません。

「コスモウォーター安心サービス」で補償を受ける

コスモウォーター安心サービスとは、
「破損・故障補償」「引越しサービス」「被災お見舞い」
といった補償が受けられるサービス。

安心サービス料として月々110円(税込)かかります。
(初回につき初月無料)

コスモウォーターの規定利用期間

コスモウォーターには規定利用期間が設定されています。

「smartプラス」はお届け日から2年、「ECOTTO」はお届け日から3年です。

サーバー交換は2年が目安

サーバー交換はいつするべきか?と疑問に思う方もいらっしゃるかもしれません。

「smartプラス」はお届け日から2年が規定利用期間で、それまでにサーバー効果したり解約すると、サーバー交換手数料あるいはサーバー引取手数料が別途発生します。
違約金や解約金のようなものです。

2年を越えれば手数料無料になりますので、サーバー交換は2年を目安に考えるのがよいでしょう。

メンテナンスはどうする?

コスモウォーターのサーバーはクリーンサイクルシステムやクリーンエアシステムが搭載されており、内部のメンテナンス不要で衛生面が保たれます。
(クリーンサイクルシステムは「smartプラス」に搭載)

セルフメンテナンスは、ご自身で行います。
周囲を軽く拭いたり、ホコリを取ったり簡単なお掃除です。
特に、水ボトル差込口周辺と注ぎ口に関しては雑菌混入のおそれがありますので、除菌ペーパーやアルコールスプレーなどで拭くようにしてください。

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