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コスモウォーターのサーバー交換時期を失敗でサーバー交換手数料が発生

      2021/10/22

コスモウォーターのサーバー交換時期を間違えて失敗すると
サーバー交換手数料が発生するので注意が必要です。

コスモウォーターのサーバー交換時期は?

コスモウォーターのサーバー交換時期は、いつなのか?というよりも交換する必要があるときがそのタイミングになります。

サーバー交換する必要があるのは、故障して使えなくなったとき、不具合で正常に利用できないとき、サーバーの種類を変えたいとき、サーバーのカラーを変えたいときなどが考えられます。

ウォーターサーバーが故障したときのサーバ交換

故障や不具合は、初期不良や想定外の出来事も含め、サービス提供しているコスモウォーター側の問題ということもありえますので、まずはお客さまサービスセンターへお電話ください。
サーバーの使い方、メンテナンス方法、返送や交換も含め案内があります。

なお、通常使用範囲における故障・破損であれば無料交換、通常使用範囲外の故障・破損・汚損に関しては実費負担の交換になる規定。
どちらの責任になるかはコスモウォーターの判断で決定されます。

コスモウォーター電話が繋がらないから問い合わせできない

「コスモウォーター安心サービス」とは?

「コスモウォーター安心サービス」とは、トラブルのときに補償が受けられるサービス。
安心サービス料は、月々100円(税込110円)。

ウォーターサーバーが破損したり故障したとき、ボトルに不具合があったときなど、
新しいウォーターサーバーやボトルへ無償で交換してくれます。

サーバーの種類やカラーを変えるサーバー交換

サーバーの種類やカラーを変えたいというのは、ご自身の要望ですから、自らお手続きする必要があります。
サーバー交換をご希望であれば、お客様サービスセンターまでお電話でご連絡ください。

但し、交換時期を間違えて失敗すると別途、手数料を請求されます。

手数料がかからずにサーバー交換したいなら、規定利用期間を確認しておくのがポイント。
以下にご説明いたします。

規定利用期間は2年または3年

コスモウォーターに最低利用期間は設定されていませんが、
規定利用期間というものが設定されています。

サーバーごとに規定利用期間があり、
「smartプラス」は、お届け日から2年、
「ECOTTO」は、お届け日から3年となっています。

これより短い時期は、規定利用期間内ということになります。

サーバー交換手数料に注意

規定利用期間となる「smartプラス」2年、「ECOTTO」3年の中で、
すなわち規定利用期間内でサーバー交換する場合は、
別料金「サーバー交換手数料」が発生します。

「smartプラス」規定利用期間内(お届け日から2年以内)で交換の場合、
サーバー交換手数料5,500円(税込)が請求されます。

「ECOTTO」規定利用期間内(お届け日から3年以内)で交換の場合、
サーバー交換手数料11,000円(税込)と
サーバー出荷手数料2,200円(税込)が請求されます。

サーバー交換を無料で行うには?

サーバー交換を無料で行うことは不可能ではありません。

新しいウォーターサーバーの規定利用期間を過ぎてから
サーバー交換するのであれば、無料で交換することが可能。

そのためには「smartプラス」サーバーお届け日から2年を越える、
「ECOTTO」サーバーお届け日から3年を越える、
といった期間が経過すればよいのです。

なお、新しいサーバーに交換した場合、その新しいサーバーお届け日から
新たな規定利用期間の計算が開始されます。
よって2台目以降のサーバーは、コスモウォーターはじめての契約日や、
1台目のウォーターサーバーお届け日からの計算ではないことを知っておきましょう。
2台目は2台目のお届け日から、3台目は3台目のお届け日からが規定利用期間となります。

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