ウォーターサーバー水の味

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レンタル式ウォーターサーバーでのトラブル

   

ウォーターサーバーのほとんどがレンタル方式であり、
それにまつわるトラブルの例をご紹介します。

レンタルはサーバーだけ

契約前から契約直後に起こりやすいトラブルとしては、
レンタル契約に対する勘違い。

レンタル料無料、初期費用無料、メンテナンス料無料、配送料無料、
という点に関しては、あくまでウォーターサーバーの話であって、
水の代金は無料にはなりません。

むしろ水が無料であると言ったらどこにお金を払うのでしょうか?

ウォーターサーバー会社もボランティアでやっているわけではないのですから、
あなたの支払いが完全無料ということになったら商売として成り立ません。

当選商法という詐欺トラブル

これに似た詐欺まがいの話をご紹介します。

どこかの催し物会場や大型スーパー、祭り、などで、くじ引きがあり当選したとします。
その商品がウォーターサーバー。
無料でプレゼントしますと言われ、喜んであなたが契約すると、使用し始めてから、
つまり後日になって水の代金が毎月請求されてくる。
ノルマもあって断れない、解約しようとすると解約金や違約金を請求される。

無料だと聞いて契約したのになんなの?怒ってみたところで、
それがウォーターサーバーの仕組みなので仕方ありません。

この場合、ウォーターサーバー自体は問題ないのですが、契約の方法、
事前説明について問題があります。
こういった案内での契約は当選商法という詐欺である可能性が高いので、
この手のトラブルにご注意ください。
業者は契約目標をこなすために、全くお金がかからないかのように見せかけて
半ば騙して契約させているのです。

契約前までに水が有料であることの説明があり、契約者も認知して了承したうえで
契約を申し込んだとか、あなたがウォーターサーバーを使うことで
水の代金を支払うことに納得していれば問題ではありません。

解約金・違約金トラブル

ウォーターサーバーに飽きたり、嫌になったり、使わなくなったことで
解約することもあるでしょう。
多くのウォーターサーバーでは2~3年以内に解約すると、別途、
解約金・違約金などの請求があります。

解約金については新規契約する際にも説明があるはずですので、
必ず確認してから申し込むようにしましょう。
解約するときになってから聞いていないでは済まされません。

なお最低使用期間が例えば2年間でその2年を超えて使ったのであれば
解約金は発生しません。特別な支払いはなくサーバーを返却して完了。

但し、利用の途中でサーバーの種類や機種を交換した場合には、
その交換した日から2年間と計算されることもありますのでご注意ください。

中古ウォーターサーバーでのトラブル

ウォーターサーバーで安いものを探していて、
ネットオークションやリサイクルショップで購入する人もいます。

そういった中古ウォーターサーバーを手に入れた後、
適当に自分で水を買ってきて使うつもりが、有名な大手のウォーターサーバー
なので、「水だけ売ってもらえませんか?」と、その会社に連絡したところ、
「それはこちらのウォーターサーバーなので速やかに返却してください」
という回答が返ってくる。

あなたは買ったウォーターサーバーなので返すつもりはありません。
なのになぜ?

この場合、レンタル方式のウォーターサーバーを返却せずに
ヤフオクやメルカリなどネットオークションに売ったり、
リサイクルショップに売った人がいるということ。
それをあなたが買ってしまったのです。

犯罪ではありませんし、一番悪いのは元の契約者。
次に悪いのは詳細を確認せずに買い取ったリサイクル店。

そしてウォーターサーバー会社の対応としても、元の契約者に
サーバー返却を要求するべきなのですが、
おそらく連絡が取れないのでしょう。

あなたが例え無関係の第三者でも、こういった連絡すれば、
返却要請の返事が返ってくるのは仕方が無い。

中古のウォーターサーバーを買うのは止めましょう。
トラブルの素になりやすい。
ウォーターサーバーは無料でレンタルできるのですから、
無理に買うことはないのです。

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