ウォーターサーバーで薬のような味がしたときの交換対応や解約は？

ウォーターサーバーで薬のような味がしたとき、
水のボトルやサーバーを交換で対応してくれるでしょうか。

もし納得いかない対応だった場合に解約できるかどうか。

薬のような味がする

ウォーターサーバーを利用していて薬のような味がする
という意見があります。
特に利用開始や開始して1週間以内に発生することが多い。

少しでも水の色や、見た目が普通でも変な味がしたなら、
口から吐き出して、コップの水も捨てる。

そしてすぐにウォーターサーバーのサポートセンターへ
問い合わせてください。

回答をもらって確認や対応が終わるまでは水を飲まないこと。

ウォーターサーバーの洗浄薬

ウォーターサーバーの装置はレンタルのものがほとんどで、
これらはリサイクルされています。

工場においてメンテナンス、部品交換、クリーニングを経て
出荷されますので、もちろん安全で清潔な状態で間違いありません。

ただ、内部のクリーニングをする際に専用の洗浄液も使いますので、
稀にこの特殊なお薬の残物が内部の給水管や注水口などについて
しまっていることもあります。

新しく購入したり、定期メンテナンスでご自宅に届いてから、
使い始めや1週間以内の薬品味、薬品臭ですと、この洗浄剤の可能性が高い。

この洗浄剤ですが体への猛毒にはならず、仮に口から体内へ飲みこんで
しまっても健康被害になる可能性が極めて低いので、ひとまず慌てないで
いただきたい。

ボトル交換とサーバー交換

しかし、薬の味や臭いは不愉快ですし、嫌なもの。

おそらくウォーターサーバー会社へ問い合わせた結果の回答としては、
今セットしてあるボトルの水を注水口から全て出し切る。
そして新しいボトルに付け替えれば薬の味は消えると説明を受けるでしょう。
もちろんその分の新しいボトルを1本を無料追加で宅配してもらえるのが
普通の対応。

もしそれでも薬のような味や臭いが解消されなければ、サーバーごと交換
の対応になるはず。
こちらも無料が普通の対応でしょう。

コップや味覚を再確認

水のボトルを交換したり、サーバー交換をしても、まだ薬の味や、
薬っぽい臭いが消えない場合は、念のためご自身の側の問題も考えてみてください。

本当は水を飲んで薬のような味がした最初の段階で試してほしいのですが、
コップを変える、最もよいのは、紙コップを使ってウォーターサーバーの
冷水やお湯を飲んでみること。

水道水の水も飲んでみて比較する。
スーパーやコンビニのペットボトルの水も飲んでみて比べてみる。

あとはご家族や同居人、遊びに来ている友人知人にも飲んでもらって
確かめてもらうと、よりよいでしょう。

コップに洗剤などの付着物があったり、ご自身の味覚が変になっている
という可能性もゼロではないからです。

解約と解約金

ウォーターサーバーの水を飲んで薬っぽい味がして、ボトルの水を
1本流しきって新ボトルに付け替え、サーバーも交換、紙コップで飲んでも
薬の味がする、ここまで来ると納得できないでしょう。

不信感も募ります。
そのウォーターサーバーに信頼感を失ったら解約を考えるのも無理はありません。

解約してよいと思います。
サポートの体制や対応を考慮すべきではありますが、毎日飲む水は
健康にも大きく関係しますから、何よりも安全や安心が第一。
安全だったとして気持ちも不愉快なもの。

ここで問題となるのが解約金や違約金。
ウォーターサーバーによっては理由が何であれ、契約内容の通り、
一定期間での早期解約時には別途、解約金を請求してくる。
もちろん解約金が無い良心的なメーカーもありますが。

違うウォーターサーバーへ乗り換え

ウォーターサーバーの機械は工場の流れ作業で次々と
クリーニングを行っているので、何百台に1台か何千台に1台かは
薬品が残ってしまうこともありえる。
しかし体に悪影響の少ない洗浄剤を使っているわけですし、
故意にトラブルを起こしてはいません、悪意はないのです。
メーカーもユーザーに迷惑はかけたくない。

ウォーターサーバーで薬のような味がしたときは不運で残念なこと
ではありますが、水を飲むのを中止し、慌てずに問い合わせサポートへ連絡すること。
まともなメーカーであれば改善方法や交換対応など即座に緊急サポートしてくれます。

サポートの対応が酷かったり、解決に至らなければ解約。

解約金については、ウォーターサーバー会社側の起こしたトラブルである
ことを繰り返し主張して、解約金を無しにすべく粘り強くサポートに言い続けて
交渉しましょう。

それでも駄目ならさっさと諦めて、解約金も支払うことにし、
違うメーカーのウォーターサーバーに乗り換えたほうがよい。
そのほうが気持ちもすっきりするものです。

関連記事

ウォーターサーバーの水が薬品臭い

定期的に交換してくれるウォーターサーバーのほうが水の味が旨い？
ウォーターサーバーの水の味にはどのようなトラブルが起こるか
ウォーターサーバーの即日配達や即日サポート対応はできる？

ウォーターサーバーの味トラブルは消費生活センターか国民生活センターか
ウォーターサーバーの味に不満で止めるとき機械はどうなる？
ウォーターサーバーのお湯が臭いとき、味は大丈夫か
バナジウム天然水で変な味がするのは気のせい？ウォーターサーバー

 - ウォーターサーバー, ウォーターサーバーのサポートセンター, ウォーターサーバーのトラブル, 水が臭い、匂い, 水の味