プレミアムウォーターで勝手に引き落としあったらどうするか

プレミアムウォーターで勝手に引き落としがあったらどうするべきでしょうか。

プレミアムウォーターで勝手に引き落としあったらどうするか

プレミアムウォーターで勝手に引き落としあったら、何の料金かすぐに確認するべきです。

明細が不明、もしくは間違った請求であるならばカスタマーセンターへクレームを入れお問い合わせする必要があります。

まずは、以下の内容に心当たりがないかをご確認ください。

請求金額に不明点があるときどうするか

プレミアムウォーターで請求金額に不明なことがあった場合は、以下の方法で確認してください。

マイページでは、ご注文内容の確認や、配送スケジュール・配送履歴の確認をすることができます。
スマホで公式の無料アプリ、パソコンではウェブからご利用ください。

公式ホームページのヘルプページでは「よくある質問」や「お支払いのご質問」と、利用者が疑問に思う点を確認することができます。

緊急性が高い場合は、カスタマーセンターへ電話で問合せ連絡をしてください。

それ以外では、ウェブのメール問合せフォームから疑問点を送信する方法があります。

682円の請求は何？

プレミアムウォーターの請求金額に「682円」とあったら、それは「プレミアム安心サポート」等のオプション月額料金です。

お水の料金以外に、「プレミアム安心サポート」「プレミアム安心パック」どちらかに加入している場合は、月額682円（税込）が発生します。

加入しているかわからない場合は、マイページもしくは、公式アプリの「ご契約内容」ページ内にある「オプション」項目から、加入状況の確認ができます。

なお、未加入の場合は、項目自体が表示されません。

解約してサーバー返却済み後の引き落としは何？

すでに解約手続きが済んでいるのにもかかわらず、引き落としがあるケースがあります。

その場合は、上記のオプション月額料金がまだ残っていて、支払い方法をクレジットカードにしているときに多く起こります。

クレジットカードの引き落としの場合、引き落としが月単位で前後するので、解約後にも支払いの引き落としが続くのです。

このケースに当てはまらない場合や、疑問が残る場合は、カスタマーセンターへ連絡して問い合わせをしてください。

auかんたん決済に「PMC プレミアムウォーター」がある

au かんたん決済に「PMC」で引き落としがあった場合、それはプレミアムモバイルクラブです。

PMC（プレミアムモバイルクラブ）は、プレミアムウォーターと同じ会社が運営していますが、ウォーターサーバーのサービスではありません。

auでプレミアムウォーター勝手に契約されたのはPMC（プレミアムモバイルクラブ）？

代金引換で支払うことはあるのか

プレミアムウォーターの支払いを代金引換で支払うことはあります。

理由としては、引き落としの口座登録が完了していない。
あるいは、キャリア決済で申請をしているが、オーソリーゼーション（与信）が通っていない場合が考えられます。

口座の情報登録ができていないのであれば、マイページもしくは公式アプリにログインし、口座情報の登録の手続きや別のお支払方法への変更手続きの申込みをするようにしてください。

なお、「代金引換」での支払いについては、毎回の配送で「代金引換手数料」が加算されますので注意が必要です。

プレミアムウォーター解約できない？

プレミアムウォーターは解約できないという噂があるようですが、そのようなことはありません。
きちんと解約できます。

カスタマーセンターへ電話して解約希望とお伝えください。

電話がつながらないから、解約できないという方もご安心ください。
マイページから解約申請できるようになっています。

マイページの「ご契約内容」ページにある「解約をご希望される方はこちらから」部分から進んでお手続きください。

なお、解約の申込の際に、あらかじめ返却日を決めておくと余裕を持って水抜きや梱包作業ができます。

解約手順は、以下の通り。

解約の旨を伝える電話の際には、軽く引き止めがあるかもしれませんが、特に気にせずに解約したいことをきちんと伝えれば問題なく解約できます。

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