3年以内の解約で解約金？プレミアムウォーターに騙されたのではなく「ずっとPREMIUMプラン」契約のルールである

プレミアムウォーターを解約しようと申し出たら、
3年契約なので解約金を払ってくださいと言われた。

正直、プレミアムウォーターに騙されたという気分。

（※2021年9月15日から「PREMIUM3年パック」は「ずっとPREMIUMプラン」へプラン名が変更になりました）

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「ずっとPREMIUMプラン」という人気プラン

プレミアムウォーターには「ずっとPREMIUMプラン」という人気プランがあります。

契約する人の9割が契約するということで、ほぼ全ての人が
この「ずっとPREMIUMプラン」で利用していると言えるかもしれません。

プレミアムウォーター【公式】「ずっとPREMIUMプラン」はこちら

「ずっとPREMIUMプラン」は3年契約。3年未満で解約金

「ずっとPREMIUMプラン」はそのプラン名の通り3年契約。

3年未満で解約しますと早期解約手数料が発生する。

具体的な解約料、違約金の料金はサーバーごとに異なる。

基本プランは2年契約

「ずっとPREMIUMプラン」ではなく、基本プランの場合はどうでしょうか。

基本プランですと2年契約ですので、2年未満で解約しますと、
早期解約手数料が発生しますが、それ以降は無料。

2年以上であれば3年越えていなくても解約金はありません。

プレミアムウォーター三年以降の更新料や解約金はどうなる？

逆に「ずっとPREMIUMプラン」のように、プラン名称の中に年数が無いことで、
最低利用期間や契約期間があるということを知らないまま契約してしまう方が
いらっしゃるかもしれません。
もしくは契約した後に忘れてしまったということもありそうです。

「ずっとPREMIUMプラン」と基本プランの違い

2年で早期解約手数料が取られないなら、
最初から基本プランで契約しておけばよかったと思われるかもしれませんが、
「ずっとPREMIUMプラン」は水代金が優遇されています。

「ずっとPREMIUMプラン」プランなら、水の代金が基本プランの水1本よりも安い。

但し、お届けは2本から偶数単位。

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ウォーターサーバー【公式】

プレミアムウォーターに騙された

プレミアムウォーターに騙されたとおっしゃる方の多くは、
解約金に関するトラブル、苦情だという。

プレミアムウォーターで水の味が変？カビ臭い、まずい。ビニール臭いのも心配

早期解約手数料のような解約金、違約金は契約書に記載
されていることであり、同意したうえでの契約となっている
とみなされます。

プレミアムウォーター側は騙していません。
公式サイトにも丁寧に「ずっとPREMIUMプラン」の説明があります。

→【公式】「ずっとPREMIUMプラン」（プレミアムウォーター）

解約金を知らないトラブルの原因は、契約前の案内において
営業マンが3年契約と解約金に関する説明を忘れてしまったか。

悪徳な営業マンであれば、契約に不利な内容は伏せて隠す
という場合もあるかもしれません。
それは営業マンが悪い。

しかし契約はご自身で責任をもって行うべき。
やはり契約書や案内パンフレットは契約前までに
しっかり読んでおくべきでした。
プレミアムウォーターの公式サイトも目を通しておきたい。

不明な点はサポートセンターへ問い合わせ、確認して
問題解決してから申し込むことが正しい。

プレミアムウォーターに騙されたというご意見は、
残念ながら契約内容を知らないまま契約してしまった
利用者側の問題と言わざるをえません。
騙し、詐欺や悪徳商売ではないのですから。

なお、そのまま利用を継続し基本プランなら2年以上使ってから、
「ずっとPREMIUMプラン」なら3年以上使ってから、
改めて解約を申請すれば、早期解約手数料は無料、
解約金の請求はありません。

水は何本から注文できる？追加注文の方法は？

プレミアムウォーターでは、1セット(12ℓ×2本)から注文できます。したがって、注文を行う際は、ボトル2本からの申し込みとなります。1本や3本などの奇数での注文はできません。
これは追加注文についても同様です。

なお、追加注文はプレミアムウォーターのサイトにあるマイページより注文できます。
｢追加注文｣をタップすると、注文する商品やお水のセット数の他、お届け希望日や時間帯も選択することが可能です。

逆に水が余った場合は、定期配送については休止のお手続きができます。
前回の配送日から59日までの期間であれば、無料で休止することが可能。

料金は契約年数によって違う

プレミアムウォーターにかかる料金は契約年数によって異なります。

契約年数が3年の「ずっとPREMIUMプラン」場合、月々の水代金は1セット3, 974円(税込)。
契約年数が2年の「基本プラン」の場合は、月々の水代金は1セット4, 233円(税込)。

契約年数が長い方がお得になっています。

その他、初回登録事務手数料が3,300円(税込)、「ウォーターサーバー補償サービス」「引越しサービス」「トラブル駆けつけサポート」の3つが付いた会員専用のサービス｢プレミアム安心サポート｣を利用する場合は、月額682円(税込)かかります。

「ずっとPREMIUMプラン」で宅配水の代金が安い
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