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プレミアムウォーター解約の電話が繋がらないとき解約どうする

   

プレミアムウォーター解約の電話が繋がらない。

電話がつながらないと困ったとき、解約手続きをどうすればよいのでしょうか。

プレミアムウォーター電話が繋がらない

プレミアムウォーターのカスタマーセンターに電話が繋がらないという口コミは実際あります。

そしてプレミアムウォーターも電話がつながりにくいことを認めています。
これはコロナ禍の影響で従業員の数を減らして対応していることも関係しているということです。

ただ、プレミアムウォーターに電話がつながらないという口コミはコロナ禍以前からあったようですから、ますます繋がらない状況になっているのかもしれません。

どこのコールセンターも週明けの月曜日と火曜日、週末の土曜日と日曜日、時間帯で言えば開始時刻直後や終了間際は混みあう傾向があるようです。
日時を変えて電話をしてみることでつながりやすくなる可能性があります。

プレミアムウォーターの解約は電話で連絡するしかない

プレミアムウォーターの解約は電話でカスタマーセンターへ連絡する。
解約手続きについては他に方法はありません。

もしカスタマーセンターへ連絡している内容が、宅配水のお届け日を変更したい、追加注文したいなどということであれば、マイページや公式アプリでお手続きできます。

マイページや公式アプリでの手続き

以下の手続きについては、カスタマーセンターへの電話でなくてもできます。
スマートフォンやパソコンからマイページや公式アプリへアクセスしてください。

マイページや公式アプリで可能な手続きは、宅配水の配送状況の確認、配送履歴の確認、次回配送予定の確認または変更、追加注文、登録情報の確認・変更、利用料金の確認、支払い方法の変更、領収書の発送、プレミアムウォーターポイント(PWポイント)の履歴および有効期限の確認、があります。

マイページや公式アプリで解約手続きはできません。

プレミアムウォーターのカスタマーセンター電話番号

プレミアムウォーターのカスタマーセンターは「0120-937-032」へ電話する。

スマートフォンからは「0570-020-330」へ電話する。

受付時間は、10時~18時。
年末年始を除きます。

契約時に登録した電話番号からかけるようにしてください。

プレミアムウォーターお問い合わせフォームから連絡

公式には案内していないようですが、プレミアムウォーターにはお問い合わせフォームがあります。

どうしても電話がつながらないから解約できない場合は、お問い合わせフォームから解約したい旨を連絡してみましょう。
もしくは、電話がつながらないから電話をしてほしいというメッセージを送信。
後日、プレミアムウォーターから電話連絡が来れば、そこで解約を申し出て手続きすればよいのです。

但し、やはり解約手続きだけは、基本的にカスタマーセンターへ電話連絡をするルールになっているようですから、繋がらなくても繰り返し電話をかけてみるべきです。

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